Política de Envíos

A continuación, le detallamos algunos puntos para que tome en consideración al hacer una compra:

• El tiempo estimado de entrega en el local ubicado la ciudad de Mérida, Yucatán, es de 1 a 5 días hábiles. Solo aplica si todos los productos en la orden de compra están disponibles.
• El tiempo de entrega para el resto de los estados es de 4 a 15 días hábiles en caso de que los productos de la orden de compra estén disponibles. Estas entregas las hacemos a través de un servicio de paquetería externo y los tiempos de tránsito van de acuerdo a las capacidades del mismo.
• Le sugerimos que haya una persona en su domicilio para recibir la mercancía, la paquetería se deberá comunicar previamente con usted para coordinar su entrega.
• De no haber nadie en su domicilio se le dejará una notificación de visita y usted deberá reprogramar la entrega directamente con la paquetería.
• Grax Vida se compromete a compartir con usted el número de seguimiento y guía. En caso de que reciba alguna notificación particular, o al momento de revisar el número de seguimiento se encuentre con alguna situación fuera de lo común, podrá ponerse en contacto directamente con la paquetería para hallar una solución.
• Grax Vida se hace responsable de reponer y enviar un producto nuevo del mismo valor (dependiendo de existencias en inventario), si el original se rompe durante el envío, siempre y cuando sea reportado al WhatsApp 9994919619, adjuntando fotos del producto dañado. Esta cláusula será válida únicamente durante 24 hrs a partir de la recepción del producto por parte del cliente.
• Grax Vida también podrá hacer devolución de dinero al cliente, por daños sufridos por el producto durante el envío, bajo las mismas condiciones mencionadas en la cláusula pasada.
• Grax Vida recalca que la devolución monetaria o el cambio será por el valor del producto dañado y no del paquete en su totalidad (en caso de haber adquirido varios productos y estos hayan sido enviados en un mismo paquete).

Cambios y Devoluciones

Solo se aceptan cambios y devoluciones en caso de que el producto tenga daños o defectos de fábrica. Usted tiene 24 horas a partir de la entrega / recepción del producto para comunicarse a nuestro correo hello@graxvida.com para hacer válido el detallado, reparación, cambio o devolución.

En caso de que EL CLIENTE recoja el producto en el domicilio del PROVEEDOR, a partir de ese momento EL CLIENTE será responsable de la pérdida, daño o deterioro que sufra el producto. Una vez recibido el producto por EL CLIENTE, no se aceptarán cambios o devoluciones.

Grax Vida se reserva la toma de decisión en cuanto al tema de cambios. Estos serán válidos únicamente en Mérida, Yucatán, el mismo día de la entrega del producto, siempre y cuando hayan existencias en inventario y el producto que desea ser cambiado se encuentre en óptimas condiciones.

Toda las transacciones realizadas por medio de tarjeta de crédito o débito tienen una comisión que el banco carga a GRAX VIDA por dicha operación, por lo que si requiere cancelar la orden se realizará una penalización del 10% sobre el total de la compra para cubrir los gastos financieros.

Recuerde que nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las fotografías solamente son de referencia y todos nuestros productos son únicos, por lo que pueden existir variaciones en color y textura de los mismos. Tenga en cuenta que contamos con un número limitado de piezas.

Formas de pago

Para su comodidad aceptamos las siguientes formas de pago, elija el que más le convenga.  Todos nuestros métodos de pago le ofrecen transacciones seguras y le garantizan la privacidad y protección de su información.

• Tarjetas de Débito y Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencia o Depósito bancario. Una vez realizado el pago, enviar el comprobante de pago por whatsapp al 9994919619 para la validación.
• Pay Pal

Términos de Uso

GRAX VIDA está comprometido en ofrecer y proporcionar de la manera más precisa la información de productos, precios y disponibilidad de inventarios, sin embargo, pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado.

Si se llegara a presentar el caso de un producto etiquetado con un precio incorrecto, GRAX VIDA  tendrá el derecho de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este producto. Adicional puede existir alguna diferencia de precios en tiendas físicas y online.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, refiriéndose a el catálogo completo, especiales del mes y promociones de temporada.

Nos esforzamos en proporcionar claridad en las descripciones de cada producto y dar visibilidad fotográfica para que nuestros clientes tengan la mejor información de nuestro catálogo. Sin embargo, no se garantiza que las descripciones del producto u otro contenido del sitio sean exactos, completos, actuales o libres de error. Adicional las fotografías son de referencia y cada uno de nuestros muebles es único, por tal motivo pueden existir variaciones en los tonos, texturas y acabados. 

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Al momento de realizar un pedido, se enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto no se encuentre disponible, estaremos en comunicación para proceder a un cambio de producto o reembolso, en caso de escoger un producto de mayor precio, el cliente debe hacer el pago de la diferencia. Si el cliente realiza un pedido con múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes de un mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.

GRAX VIDA  se reservará el derecho de realizar cancelaciones de pedidos, de acuerdo con evaluación interna donde se aplicarán filtros de disponibilidad de inventario, precios no actualizados y fraude.